2015年，金螳螂投資2.7億成立金螳螂·家，正式進(jìn)軍家裝市場(chǎng)，將標(biāo)準(zhǔn)、透明、省心的家裝服務(wù)帶給更多的消費(fèi)者。

匠心傳承，打造家裝消費(fèi)生態(tài)圈

金螳螂，連續(xù)13年成為裝飾百?gòu)?qiáng)企業(yè)，累計(jì)共獲得71項(xiàng)魯班獎(jiǎng)，國(guó)家大劇院、國(guó)家博物館、鳥(niǎo)巢、華爾道夫酒店、北京諾金酒店等都是其裝飾代表作。

2016年，金螳螂以“金螳螂·家”為主的互聯(lián)網(wǎng)家裝為核心，圍繞線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品迭代升級(jí)、新材料、新工藝、新技術(shù)研發(fā)以及售后服務(wù)體系等家裝產(chǎn)業(yè)鏈中的各環(huán)節(jié)，建立以提升生活品質(zhì)為目標(biāo)的消費(fèi)生態(tài)圈。

施工方面，金螳螂·家傳承了金螳螂50/80管理體系，嚴(yán)格管控施工過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)性、竣工的及時(shí)性；設(shè)計(jì)方面，金螳螂擁有4000多人的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，為金螳螂·家提供了專(zhuān)業(yè)、務(wù)實(shí)的設(shè)計(jì)案例庫(kù)；主材方面，金螳螂·家深度整合全球材料商，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品F2C，去中介化，打掉裝飾行業(yè)灰色收入，回歸消費(fèi)主權(quán)。此外，金螳螂·家在已有的門(mén)店增加在線(xiàn)設(shè)計(jì)及VR虛擬現(xiàn)實(shí)的體驗(yàn)，提升家裝服務(wù)。

2016年3月，金螳螂·家推出“全包套餐”，即“3+1+N”模式的產(chǎn)品包，平衡標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化，實(shí)現(xiàn)兩者的共存，直擊傳統(tǒng)家裝公司的“痛點(diǎn)”；5月，金螳螂·家線(xiàn)上布局再次擴(kuò)大，從客戶(hù)端到手機(jī)端的全面布局，形成天貓、京東、官網(wǎng)、自媒體、APP的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)；6月，金螳螂·家推出“陽(yáng)光工程”系列活動(dòng)，用匠心打造標(biāo)準(zhǔn)的水電工程，促進(jìn)裝修行業(yè)告別信任危機(jī)；10月，金螳螂·家已經(jīng)完成對(duì)全國(guó)52座城市的布局。

未來(lái)，金螳螂·家將在52家門(mén)店的基礎(chǔ)上，堅(jiān)定以解決消費(fèi)者痛點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)的決心，不斷提升、改善消費(fèi)者的家裝體驗(yàn)。

施工是核心，為消費(fèi)者提供放心家裝

傳統(tǒng)家裝行業(yè)不透明，冗雜低效，業(yè)主對(duì)家裝質(zhì)量普遍不滿(mǎn)意，特別是水電工程。由于水電工程是隱蔽工程，過(guò)于專(zhuān)業(yè)，業(yè)主很難清晰了解施工過(guò)程，已成為業(yè)主的裝修痛點(diǎn)。

2016年，金螳螂·家推出“陽(yáng)光水電工程”，重拳出擊水電改造。在水電全改方面做到了重新布線(xiàn)，采用新線(xiàn)，過(guò)程中無(wú)轉(zhuǎn)接，無(wú)需對(duì)原點(diǎn)位進(jìn)行合并和處理，由電箱直排，有效杜絕局部短路，減少隱患的發(fā)生，此外，水電全改強(qiáng)弱電管線(xiàn)配置更合理、設(shè)備信號(hào)更穩(wěn)定。每戶(hù)進(jìn)場(chǎng)施工后，金螳螂·家都有嚴(yán)格的工藝標(biāo)準(zhǔn)交底，水電施工中水管走向、強(qiáng)弱電線(xiàn)管分布、末端點(diǎn)位定位均一目了然。

此外，要把控施工質(zhì)量，最關(guān)鍵的還是在于提升施工人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)水準(zhǔn)。金螳螂·家定期舉辦施工人員培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，讓門(mén)店的施工人員掌握并嚴(yán)格執(zhí)行金螳螂·家工程管理制度及施工標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者把好施工質(zhì)量關(guān)，讓更多的消費(fèi)者享受到金螳螂·家魯班工藝及品質(zhì)。

金螳螂·家相信，只要用心做好每個(gè)工地，把家裝所有的工序做到更專(zhuān)業(yè)，不斷的進(jìn)化，用標(biāo)準(zhǔn)、透明規(guī)范施工，消除所有的不確定、不清楚，那么消費(fèi)者的擔(dān)心就會(huì)迎刃而解了。

服務(wù)是根本，重建家裝行業(yè)信任

在金融公司工作的王先生，對(duì)細(xì)節(jié)要求高，但由于工作的原因，很難抽出時(shí)間和精力來(lái)打造愛(ài)家，當(dāng)然，更重要的是5年前的那次裝修，水電隱蔽施工問(wèn)題頻頻，增項(xiàng)不斷，王先生每天需要花很長(zhǎng)時(shí)間用于裝修溝通和工地的監(jiān)督，痛苦不堪。再次裝修的他，要求省時(shí)、省力，還要放心。一次偶然的機(jī)會(huì)，他了解到金螳螂·家北京店。經(jīng)過(guò)在天貓、微信等各渠道調(diào)查之后，他決定前往金螳螂·家北京店去深入了解。

多方比較之后，王先生決定選擇金螳螂·家北京店來(lái)裝修他的愛(ài)家。當(dāng)問(wèn)及其原因時(shí)，王先生說(shuō)，“信任！想把新家交給一個(gè)可以讓我放心的公司手上，這是我的初衷。當(dāng)接觸到金螳螂·家北京店的時(shí)候，就感覺(jué)尋找的就是這家公司。一方面，金螳螂·家是金螳螂旗下品牌，金螳螂在北京的工程，大部分都去過(guò)，我相信大公司的實(shí)力；另一方面，金螳螂·家北京店的員工也很用心，特別是店長(zhǎng)。在新家施工后，有幾次去工地，看到一些無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題，和金螳螂·家北京店提完之后，都是店長(zhǎng)親自去工地進(jìn)行調(diào)整，這讓我很感動(dòng)。把家托付給這樣的公司，我很放心，以后的房子，我還是會(huì)交給金螳螂·家?！?/p>

服務(wù)是根本，顧客的滿(mǎn)意度是金螳螂·家的唯一標(biāo)準(zhǔn)。未來(lái)，金螳螂·家將繼續(xù)從解決消費(fèi)者痛點(diǎn)出發(fā)，嚴(yán)格管控服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和施工標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)好每一位消費(fèi)者，將美好生活的理念植入千家萬(wàn)戶(hù)。